Términos de Servicio

1. Partes del contrato

Los presentes Términos de Servicio constituyen un acuerdo entre MZM Agencia de Diseño Web (en adelante "MZM" o "el prestador"), con operaciones en Monterrey, Nuevo León, México, y el cliente, persona física o moral que contrata los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos.

El uso de los servicios, la aprobación de una cotización o el pago de cualquier anticipo implica la aceptación total de estos términos.

2. Descripción del servicio

MZM ofrece los siguientes servicios de diseño y desarrollo web:

• Landing Page — Sitio de una página con diseño personalizado. Entrega estimada en 2–3 días hábiles.
• Sitio Profesional — Sitio multipágina completo. Entrega estimada en 3–5 días hábiles.
• Mantenimiento mensual — Actualizaciones de contenido, correcciones y soporte técnico continuo.

Todos los sitios se desarrollan con HTML estático y se alojan en Netlify bajo la infraestructura de MZM. Los dominios del cliente se registran o configuran en Namecheap.

3. Proceso y entrega

El proceso estándar de trabajo es el siguiente:

1. El cliente proporciona la información del negocio: nombre, servicios, colores, imágenes propias y cualquier referencia visual.
2. MZM presenta una propuesta de diseño para aprobación del cliente.
3. Se realizan hasta 2 rondas de revisión sin costo adicional.
4. Una vez aprobado, el sitio se publica en el dominio acordado.

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el cliente entrega toda la información necesaria y se recibe el anticipo del 50%.

4. Pagos y facturación

El modelo de pago para todos los proyectos es el siguiente:

• 50% al inicio — Anticipo para comenzar el diseño. No es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
• 50% al entregar — Saldo final al momento de entregar el sitio terminado y aprobado.

Todos los pagos se realizan vía SPEI (transferencia bancaria). No se aceptan pagos en efectivo ni otros métodos por el momento.

El sitio no se publicará en el dominio final del cliente hasta que se reciba el pago completo.

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla antes de realizar el pago e indicar los datos fiscales correspondientes.

5. Revisiones y cambios

Cada proyecto incluye 2 rondas de revisión sin costo adicional dentro del período de desarrollo. Una revisión se define como un conjunto de ajustes solicitados en un solo mensaje o documento.

Las revisiones adicionales o cambios de alcance (agregar secciones no acordadas, cambiar completamente el diseño aprobado, etc.) se cotizan por separado a partir de $500 MXN por ronda adicional.

Los cambios solicitados después de la publicación del sitio se consideran parte del servicio de mantenimiento mensual.

6. Propiedad intelectual

Una vez recibido el pago completo, el cliente es dueño del contenido y diseño de su sitio web. MZM conserva el derecho de:

• Mostrar el sitio como parte de su portafolio de trabajo.
• Mantener el crédito "Diseñado por MZM" en el footer del sitio (enlace discreto).

El cliente es responsable de contar con los derechos sobre las imágenes, logos y cualquier otro material que proporcione a MZM para el desarrollo del sitio.

MZM no se hace responsable por reclamaciones de derechos de autor derivadas de material proporcionado por el cliente.

7. Mantenimiento mensual

Todo proyecto incluye 3 meses de mantenimiento gratuito a partir de la fecha de publicación. Transcurrido ese período, el mantenimiento tiene un costo mensual según el paquete contratado:

• Landing Page: $600 MXN / mes
• Sitio Profesional: $1,000 MXN / mes

El mantenimiento incluye: actualizaciones de contenido (textos, imágenes, precios), correcciones técnicas, soporte ante caídas del sitio y renovación del dominio.

El servicio de mantenimiento es mensual y puede cancelarse en cualquier momento con 10 días de anticipación.

8. Responsabilidades y limitaciones

MZM garantiza:

• Entregar un sitio web funcional, responsive y según lo acordado.
• Publicar el sitio en el dominio del cliente una vez recibido el pago completo.
• Atender reportes de errores técnicos en un plazo de 24–72 horas hábiles.

MZM no garantiza:

• Posicionamiento en buscadores (SEO) salvo que se contrate expresamente.
• Resultados de ventas, leads o conversiones derivados del sitio.
• Disponibilidad del 100% del tiempo, ya que depende de servicios de terceros (Netlify, Namecheap).

9. Cancelación

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificando por escrito a MZM. En caso de cancelación:

• Si se cancela antes de iniciar el trabajo: el anticipo es reembolsable en su totalidad.
• Si se cancela una vez iniciado el diseño: el anticipo del 50% no es reembolsable.
• Si se cancela una vez entregado el sitio: se cobra el saldo completo.

MZM se reserva el derecho de cancelar un proyecto si el cliente incurre en comportamiento irrespetuoso, solicita contenido ilegal, o no responde por más de 14 días hábiles sin previo aviso.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o disputa relacionada con estos términos, puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola.mzmweb@gmail.com
• Instagram: @mzmweb
• Sitio web: mzmweb.org

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

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